Gezondheid – De gezondheidszorg in Nederland wordt geprezen om haar toegankelijkheid.
Een van de grootste knelpunten is gebrekkige communicatie tussen zorgverleners en patiënten. Dit probleem manifesteert zich op verschillende niveaus en heeft grote gevolgen voor de kwaliteit van zorg.
Een opvallend voorbeeld hiervan is de weerstand van sommige artsen tegen het delen van medische gegevens via elektronische patiëntendossiers (EPD). Een huisarts of specialist die weigert gezondheidsinformatie te delen, belemmert de samenwerking binnen een multidisciplinair team. Hierdoor moet de patiënt vaak zelf informatie doorgeven, wat moeilijk wordt wanneer die onvoldoende geïnformeerd is of niet mondig genoeg is om door te vragen.
Overleg
Daarnaast zien we specialisten, zoals cardiologen, die uitsluitend vertrouwen op hun eigen waarnemingen en weinig overleg plegen met collega’s. Voor patiënten met beperkte kennis van medische termen of behandelmogelijkheden is het lastig om hier kritisch over te zijn. Deze gebrek aan mondigheid kan ertoe leiden dat ze zich onvoldoende gehoord voelen of zelfs essentiële informatie niet durven te delen.
Een andere uitdaging is de inefficiëntie door dubbel uitgevoerde taken. Wanneer zorgverleners niet op de hoogte zijn van eerdere onderzoeken of behandelingen, kan dit leiden tot onnodige diagnostische tests. Voor patiënten zonder voldoende kennis of zelfvertrouwen om te vragen waarom onderzoeken worden herhaald, kan dit een overbodige belasting en verwarring veroorzaken.
Mondig
De lage mondigheid van sommige patiënten vormt een groot probleem. Niet iedere patiënt durft vragen te stellen of twijfels te uiten over de voorgestelde behandeling. Dit is vooral problematisch bij complexe diagnoses of wanneer meerdere specialisten betrokken zijn. Patiënten die zich niet gehoord voelen, lopen het risico om niet optimaal behandeld te worden of behandelingen te ondergaan die niet aansluiten bij hun wensen of behoeften.
Om deze uitdagingen aan te pakken, is een cultuuromslag nodig. Zorgverleners moeten meer investeren in duidelijke communicatie en patiënten actief betrekken bij hun eigen zorgproces. Dit kan door gebruik te maken van begrijpelijke taal, het stimuleren van vragen en het aanbieden van hulpmiddelen om de kennis en zelfredzaamheid van patiënten te vergroten.
Transparantie
Een betere gezondheidszorg vraagt om samenwerking, transparantie en een focus op zowel de professional als de patiënt. Alleen zo kunnen we een zorgsysteem bouwen dat écht werkt voor iedereen.