PURMEREND – Iedereen loopt wel eens vast bij de gemeente, een overheidsinstantie, een bedrijf of een organisatie. Een brief waar geen antwoord op komt, een klacht die blijft liggen en een probleem dat steeds groter lijkt te worden. Juist voor die inwoners starten Broca Media en Regio Media met ‘Burgerkracht Purmerend.’ Geen ingewikkelde spreekuren of lange procedures, maar een laagdrempelige plek waar inwoners hun verhaal kunnen vertellen.
Op donderdag 6 augustus zitten Rob Klaucke en Cees Baerts voor de eerste keer klaar in het Stadhuis van Purmerend. Van 12.30 uur tot 13.30 uur zijn inwoners welkom in de publieke ruimte, direct links na binnenkomst bij het restaurant. Een afspraak maken is niet nodig. Iedereen die ergens tegenaan loopt, is van harte welkom om zijn of haar verhaal met ons te delen.
Burgerkracht is geen juridisch loket en ook geen vervanging van de gemeente, een advocaat of een rechtsbijstandsverzekering. Het is een initiatief dat is ontstaan vanuit de dagelijkse praktijk van de journalistiek. Vrijwel iedere week spreken wij inwoners die al maanden of zelfs jaren proberen een zaak opgelost te krijgen. Soms krijgen zij helemaal geen antwoord op hun vragen, soms worden zij van het kastje naar de muur gestuurd en soms weten zij eenvoudigweg niet meer waar zij terecht kunnen.
Juist daar willen wij iets betekenen. Soms is een goed geschreven brief voldoende om een dossier weer in beweging te krijgen. In andere gevallen helpt het om de juiste instantie aan te schrijven of een ingewikkeld verhaal overzichtelijk op papier te zetten. En wanneer een probleem niet alleen één inwoner raakt, maar een bredere maatschappelijke betekenis heeft, kan journalistieke aandacht bijdragen aan een oplossing.
De afgelopen jaren hebben wij regelmatig gezien dat publiciteit verschil kan maken. Organisaties reageren soms sneller wanneer een probleem zichtbaar wordt. Niet omdat iemand aan de schandpaal wordt genageld, maar omdat openheid en transparantie vaak leiden tot beweging. Dat is ook de kracht van onafhankelijke journalistiek: signalen uit de samenleving zichtbaar maken en bestuurders, bedrijven en instellingen de gelegenheid geven daarop te reageren.
Tijdens het spreekuur is ieder onderwerp bespreekbaar. Dat kan gaan over betaalproblemen bij Stadsverwarming Purmerend, vragen aan de gemeente, een conflict met een ondernemer, problemen met de overheid of een andere situatie waarin iemand is vastgelopen. Wij kunnen niet beloven dat ieder probleem wordt opgelost. Wel beloven wij dat wij luisteren, meedenken en eerlijk aangeven wat wel en niet mogelijk is.
Burgerkracht draait daarom niet alleen om individuele klachten. Het geeft ook een beeld van wat er leeft onder inwoners van Purmerend en de Beemster. Wanneer meerdere mensen met dezelfde vragen of problemen komen, kan dat aanleiding zijn om er journalistiek onderzoek naar te doen. Zo kunnen signalen uit de samenleving bijdragen aan verbeteringen voor een grotere groep inwoners.
Voor Broca Media en Regio Media is dit een logische stap. Journalistiek bestaat niet alleen uit het schrijven van artikelen of het stellen van kritische vragen. Minstens zo belangrijk is luisteren. Achter iedere brief, e-mail of melding zit een mens met een verhaal. Door inwoners serieus te nemen en samen naar oplossingen te zoeken, hopen wij een kleine bijdrage te leveren aan een gemeente waarin mensen zich ongehoord voelen.
Wij nodigen daarom iedereen uit die ergens mee vastloopt om op donderdag 6 augustus van 12.30 tot 13.30 uur langs te komen in het Stadhuis van Purmerend. U vindt ons direct links na de ingang, bij het restaurant. Wie dat wil, kan aan de bar een kopje koffie of thee kopen en rustig aanschuiven voor een gesprek.
Wij vragen bezoekers vriendelijk om zich rustig op te stellen en elkaar met respect te behandelen. Broca Media en Regio Media zijn te gast in het gemeentehuis van Purmerend. Samen zorgen we ervoor dat Burgerkracht een laagdrempelige en prettige ontmoetingsplek is, waar inwoners in alle rust hun verhaal kunnen doen en waar wij de tijd nemen om te luisteren.
Heeft u een vraag, een probleem of loopt u ergens op vast? Kom gerust langs. Soms begint een oplossing met iemand die bereid is om naar uw verhaal te luisteren.
Heeft u ergens moeite mee en wil u dat alvast graag delen. Dat kan door onderstaande bon in te vullen.
