PURMEREND/BEEMSTER – De afgelopen maanden was Burgerkracht regelmatig aanwezig in het gemeentehuis van Purmerend.
Inwoners konden daar terecht met vragen, opmerkingen en problemen die zij onder de aandacht wilden brengen. Wij zijn door de gemeente bijzonder gastvrij ontvangen. Bovendien hebben wij de gelegenheid gekregen om inwoners persoonlijk te woord te staan. Daarvoor zijn wij de gemeente Purmerend erkentelijk.
Toch hebben wij besloten het vanaf nu anders aan te pakken. Niet omdat de persoonlijke contacten ons niet bevallen, integendeel. Maar omdat bereikbaarheid meer is dan op een vast moment op een bepaalde locatie aanwezig zijn. Niet iedereen heeft de gelegenheid om naar het gemeentehuis te komen. Gezondheid en mobiliteit of andere omstandigheden kunnen daarbij een rol spelen.
Daarom gaat Burgerkracht met onmiddellijke ingang digitaal. Broca Media stelt op haar website, onder het kopje ‘Artikelen archief’, een afzonderlijk tabblad ‘Burgerkracht’ beschikbaar. Via een digitale antwoordbon kunnen inwoners voortaan hun vragen, klachten of opmerkingen aan ons voorleggen. Eenvoudig, rechtstreeks en op een moment dat het hun uitkomt.
Dat biedt belangrijke voordelen. Wie een probleem heeft, wil daar soms eerst rustig over nadenken. Wat is er precies gebeurd? Welke instantie is betrokken? Wat is er al ondernomen en welk antwoord is eventueel ontvangen? Via de digitale antwoordbon kunnen inwoners hun verhaal zorgvuldig formuleren, zonder tijdsdruk of de noodzaak om ergens persoonlijk te verschijnen.
Deze werkwijze sluit bovendien aan bij de steeds verdergaande digitalisering van onze samenleving. Steeds meer contacten met instellingen en bedrijven verlopen digitaal. Burgerkracht beweegt daarin mee, maar verliest de menselijke maat niet uit het oog. Digitalisering moet immers een hulpmiddel zijn en mag nooit een nieuwe hindernis worden.
Daarom blijft ook telefonisch contact mogelijk. Inwoners die moeite hebben met computers of digitale formulieren kunnen ons gewoon blijven bellen. Niemand hoeft buiten de boot te vallen omdat de techniek ingewikkeld is of omdat digitaal communiceren niet vanzelfsprekend is. Burgerkracht blijft er voor iedereen, ongeacht leeftijd, achtergrond of digitale vaardigheden.
Onze doelstelling verandert niet. Burgerkracht wil inwoners een stem geven, vragen bespreekbaar maken en waar mogelijk bijdragen aan oplossingen. Onafhankelijk en waar mogelijk in samenwerking met betrokken partijen. Daarbij blijven zorgvuldigheid, wederzijds respect en het belang van de inwoners vooropstaan.
Wij bedanken de gemeente Purmerend nogmaals voor de gastvrijheid en de ruimte die ons de afgelopen maanden is geboden. Met deze digitale stap hopen wij nog meer inwoners te bereiken. Want Burgerkracht draait uiteindelijk niet om een loket, een gebouw of een formulier, maar om de mensen die er gebruik van maken. Burgerkracht blijft bereikbaar. Voortaan gewoon vanuit huis.
Uw hart luchten? Kom maar op. Wij zitten klaar. Liever bellen: 06-8370 2258
